“别急,我来想办法!”——麦收时最安心的声音

四平市顺邦农机制造有限公司广告

六月的齐鲁大地,金色麦浪连绵起伏,一台台农机穿梭奔忙,奏响麦收抢收的冲锋号。当所有人都在为丰收加速时,有一群人始终奔忙在聚光灯之外,做麦收战场上的“后勤兵”—— 东方红柴油机北方服务大区山东中心的胡杨,就是其中一员。

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今年41岁的胡杨,已在服务岗位深耕10余年,负责山东菏泽、聊城、德州等片区的柴油机服务保障。麦收一开镰,他的手机就成了24小时服务热线:用户报修、站点协调、进度跟踪、疑难指导。面对机手们的焦急与顾虑,他总挂着一句:“别急,我来想办法。”

军人出身的胡杨,做事带着一股子干脆劲儿:不推诿、不拖延,凡事冲在前。在他眼里,农机服务拼的不只是技术高低,更是把用户的事真正放在心上。一次下乡走访途中,路边停放一台东方红拖拉机引起了他的注意。驾驶员邢猛蹲在车旁满面愁容——这台配装YD4C发动机的东方红700已过三包期,仪表盘黄灯闪烁多日,他怕大修花钱,一直不敢拆机检修,眼看着麦收正忙却不敢放心作业。

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胡杨立刻靠边停车上前问询,看过仪表后心里便有了数:这不是故障,是国四机型的DPF驻车再生提醒,属于正常维护提示。怕老机手听不懂专业术语,他用大白话逐条拆解操作步骤:保证油量充足、确认无其他故障码、空挡拉手刹、选择空旷无易燃物的场地,再到怠速升温、长按再生按钮的操作细节,讲得一清二楚。

“这不是机器坏了,就像人累了要歇口气,给排气管清清积碳就行。” 胡杨一边演示一边叮嘱,“平时记得用正规油品和配件,农闲时主动做一次再生,老伙计能陪你多干好几年。”

从一头雾水到豁然开朗,邢猛悬着的心彻底落了地,执意要谢谢胡杨,被他笑着摆手拒绝:“这都是我该做的,你把车养好,多打粮食比啥都强。”转身坐进服务车,马不停蹄赶往下一个用户点,电话里依旧是清晰利落的调度指令。

在东方红的服务队伍里

胡杨从来不是独行者

从齐鲁大地到全国麦区

无数服务工程师奔波在田间地头

把承诺落在每一次奔赴里

把服务做进每一位用户心里

他们默默伫立  用坚守与担当

托举起千家万户的丰收底气

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吉林天朗农业装备股份有限公司

吉林天朗 3年前

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